Questions fréquemment posées
Comment puis-je passer une commande ?
Parcourez nos produits, ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et suivez le processus de commande. Choisissez votre mode de paiement préféré et finalisez votre achat. Votre commande sera ensuite expédiée directement par nos fournisseurs partenaires à l'adresse que vous avez fournie.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué en dehors du prix du produit et des frais de livraison. Tous les frais applicables seront clairement affichés lors du processus de paiement.
Dans quelles zones expédiez-vous ?
Nous expédions dans toutes les régions de France. Les zones plus éloignées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Toutefois, les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de votre localisation.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien ou un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison jusqu'à l'adresse que vous avez indiquée.
Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible au moment de la livraison ?
Le transporteur prendra contact avec vous pour reprogrammer la livraison ou vous proposer une alternative directement à l'adresse fournie.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible à support@maison-elegance.com ou appelez le +33642501739 pour annuler.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours de produits non utilisés et non ouverts dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Veuillez nous contacter pour initier un retour et organiser le ramassage ou l'expédition.
Est-il sécuritaire de commander en ligne ?
Oui, il est tout à fait sécurisé de commander en ligne sur notre site. Nous garantissons la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter par email à support@maison-elegance.com ou nous appeler au +33642501739. Nous sommes là pour vous assister !