Comment passer une commande ?
Parcourez notre sélection de produits, ajoutez les articles désirés à votre panier, puis suivez les étapes simples du processus de commande. Sélectionnez votre mode de paiement préféré et validez votre achat. Votre commande sera ensuite expédiée directement par nos partenaires à l'adresse que vous avez indiquée.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Non. Aucun frais caché ne vous sera facturé. Seuls le prix du produit et les frais de livraison (s'il y en a) s'appliqueront, et ceux-ci seront clairement affichés lors de la validation de votre commande.

Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Veuillez noter que certaines zones éloignées peuvent entraîner des délais de livraison légèrement plus longs.

Quel est le délai de livraison ?
Nos commandes sont généralement livrées sous 3 à 7 jours ouvrables. Cependant, ce délai peut varier selon la disponibilité des produits et votre emplacement géographique.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un lien ou un numéro de suivi pour suivre en temps réel l'acheminement de votre colis.

Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?
En cas d'absence, le transporteur vous contactera pour reprogrammer la livraison ou vous proposera une alternative adaptée pour la réception de votre commande.

Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter rapidement par email à support@maison-elegance.com ou par téléphone au +33 6 42 50 17 39 afin d’annuler votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours de produits non utilisés et dans leur emballage d'origine sous 14 jours après la réception de votre commande. Pour initier un retour, veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser le retour ou l’échange dans les meilleures conditions.

Est-il sécurisé de commander en ligne sur votre site ?
Absolument. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et de vos paiements.

Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute ! Vous pouvez nous joindre :

• par email : support@maison-elegance.com

• Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat.