Grąžinimo politika

„Maison Élégance“ jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Čia rasite viską, ką reikia žinoti apie mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką:

1. Koks yra grąžinimo terminas?

Jūs turite 15 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos, kad galėtumėte pateikti prašymą grąžinti prekę.
Norėdami pradėti procedūrą, per šį laikotarpį susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

2. Kaip grąžinti prekę nemokamai?

Grąžinimas yra visiškai nemokamas .
Tiesiog susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba: mes atsiųsime jums iš anksto apmokėtą siuntimo etiketę , kurią galėsite naudoti nemokamai grąžindami prekę.

3. Kokios būklės turi būti prekė, kad būtų galima grąžinti?

Grąžinama prekė turi būti:

  • Nenaudotas ir nepažeistas (be įbrėžimų, dėmių ar kitų dėvėjimo požymių).

  • Originalioje pakuotėje ,

  • Su visomis etiketėmis ir priedais .

⚠️ Negalime priimti modifikuotų, pritaikytų ar kitaip pažeistų prekių.

4. Kaip veikia išlaidų kompensavimas?

Gavus ir patikrinus grąžintą prekę:

  • Jūsų pinigų grąžinimą apdorosime per 7 darbo dienas .

  • Mokėjimas kortele arba „PayPal“ : grąžinimas bus atliktas tuo pačiu mokėjimo būdu. Suma jūsų sąskaitoje paprastai pasirodys per 2–3 darbo dienas .

  • Apmokėjimas grynaisiais pristatymo metu : gavę jūsų banko duomenis, atliksime banko pavedimą per 2–3 darbo dienas .

5. Ar galiu grąžinti naudotą prekę?

Nr.
Grąžinti galima tik naujus, nenaudotus ir nemodifikuotus produktus pagal mūsų politiką.

6. Ar galiu vieną produktą pakeisti kitu?

Mes nevykdome tiesioginių mainų.
Jei norite kitos prekės, turite grąžinti originalią prekę, kad atgauti pinigus, ir pateikti naują užsakymą .

7. Ką daryti, jei prekė yra brokuota?

Jei gavote prekę su gamybos defektu ar pažeidimais , nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
Grąžinimas bus visiškai nemokamas , ir mes jums pasiūlysime vieną iš šių variantų:

  • prekės pakeitimas ,

  • arba visa pinigų grąžinimas , priklausomai nuo jūsų pasirinkimo.

8. Ar galiu grąžinti išpardavimo arba išpardavimo prekę?

Taip.
Išpardavimo arba išpardavimo prekes galima grąžinti tomis pačiomis sąlygomis kaip ir standartines prekes, jei jos yra originalios būklės .

⚠️ Personalizuotų arba pagal užsakymą pagamintų gaminių grąžinti ar grąžinti pinigai negali būti grąžinami .

Susisiekite su grąžinimo tarnyba

Dėl grąžinimo ar pinigų grąžinimo prašymų arba norėdami gauti daugiau informacijos, mūsų komanda yra pasirengusi:

Esame čia, kad palaikytume jus visos jūsų patirties „Maison Élégance“ metu!